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[Android]HTC的維修態度,台灣人太慘了[複製鏈接]

allenchien 該用戶已被刪除
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樓主
發表於 2014-12-9 08:59 PM|只看該作者|倒序瀏覽
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本帖最後由 allenchien 於 2014-12-9 09:17 PM 編輯

碰到一件鳥事,HTC ONE手機買來幾個月,電源鍵無法使用,送回HTC檢查維修,客服打電話來說:『你的手機壞了,要換主機板/電路版/排線/觸控螢幕.........』,要價一萬又幾千塊,覺得怪怪的,晚點再回應他,先上網查一下吧,喔!一查發現目前這台全新手機空機價賣價才一萬就有了,這HTC ONE才買幾個月且保固期內,竟然要收我維修價一萬多,且比新品還貴很多,真是莊孝為。請HTC送回不想修了,結果送回的手機『電源鍵修好了』,一按電源鍵畫面馬上亮,但原本正常的畫面變成雜訊,從此無法使用。打電話去HTC詢問,詢問我手機寄送前除電源鍵,其他一切操作正常,HTC的維修報表內容也寫可喚醒螢幕。為何回來後,只剩電源鍵正常,一切都變了。HTC結論是:我們認定你的手機受潮,所以一律不保固,我們無法保證你手機的品質。真好笑!報告隨便原廠怎麼寫,然後告訴你這是人為因素不保固。HTC承認手機是事後壞掉,但一定是手機本身的問題,也真是巧合都發生在HTC上?HTC網站乾脆寫:台灣氣候潮濕,環境欠佳,手機不屬於HTC公司保固範圍。想寫MAIL去反應HTC投訴,網站竟然找不到HTC的e-mail,特別上網看HTC各分公司網站,發現香港有電子郵件服務,台灣總公司--->沒有電子郵件服務。  香港HTC保固12+3=15個月,台灣保固12個月,在香港維修手機可申請代用機,台灣.........唉!台灣人竟然不如香港人,難怪台灣的服務也是這樣。
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人人室 該用戶已被刪除
頭香
發表於 2014-12-9 09:32 PM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
我是大馬人,身邊朋友都有htc 手機
上述的事,如果是發生在我地區
我覺得該htc 客服人員或櫃台人員會被投訴至總公司
再從總公司投訴去消費人協會


ermm 建議樓主,,果斷記下客服人員的名字或之類的
投訴唄

點評

weisofta 我個人跟我身邊周遭的經驗 HTC的服務很好 可以說是數一數二的 不管售後維修 還是經銷商 都很讚~  發表於 2014-12-10 01:13 PM
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發表於 2014-12-9 09:34 PM|只看該作者
台灣的一流品牌,二流的貨色,三流的服務,台灣人的自我矮化,台灣人都不挺台灣人,被外人看貶,怪誰?

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allenchien 該用戶已被刪除
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發表於 2014-12-9 10:33 PM|只看該作者
唉!台灣人越來越不值錢,很多大企業看的是海外市場,對故鄉沒認同感,向錢看,只想撈錢。這幾年特別明顯,服務只能看企業良心。
若對尊貴或贊助會員有任何疑問,歡迎向我們查詢。我們的即時通或MSN: admin@eyny.com

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allenchien 該用戶已被刪除
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發表於 2014-12-9 10:39 PM|只看該作者
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以前只要提到黑心兩個字,就想到對岸,現在是外國客戶問:你們台灣產品ooxx.,慚愧,黑心事件一件接一件




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allenchien 該用戶已被刪除
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發表於 2014-12-9 10:50 PM|只看該作者
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人人室 發表於 2014-12-9 09:32 PM
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我是大馬人,身邊朋友都有htc 手機
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我覺得該htc 客服人員或櫃台人員會被投訴至 ...

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周小源 該用戶已被刪除
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發表於 2014-12-9 11:10 PM|只看該作者
用了一次HTC就不會想再換同廠牌了 三星雖然大家都反韓還覺得比較好用 機海戰術下來 旗艦機馬上就變淘汰機了 唉

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weisofta HTC怎麼樣都比三星好太多了  發表於 2014-12-10 01:13 PM
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發表於 2014-12-9 11:21 PM|只看該作者
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HTC的服務品質一直不錯~~
我自己也有送修過,也甚感滿意
或許是不是能別讓一件特例放大成為常例?

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weisofta 我個人跟我身邊周遭的經驗 HTC的服務很好 可以說是數一數二的 不管售後維修 還是經銷商 都很讚~  發表於 2014-12-10 01:13 PM

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發表於 2014-12-9 11:33 PM|只看該作者
板大你可比較雖 被雷到~ 服務不周 就打到客服  投訴最快~
不信公司會不處理
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。

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allenchien 該用戶已被刪除
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發表於 2014-12-9 11:46 PM|只看該作者
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在HTC論壇同時貼文,沒幾個小時,馬上收到訊息:親愛的會員您好,由於您的文章違反版規:G. 發表抱怨文章或……,或提供不足的資訊,導致其他會員與HTC官方人員無法提供協助,我們會先關閉此論串,…………簡單來說,不可以抱怨,只可留言好話吧!在官方論壇就是形象區!會有這樣處理一點也不意外,
我們都希望支持國產品,但台商會不會支持台灣人?重視本地人?我會再用實際例子來各方面分析。...
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發表於 2014-12-9 11:49 PM|只看該作者
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我之前有一台三星 放在窗戶附近充電 結果下大雨 雨噴近來 整隻泡水 保固快結束 完全不用錢~
若有安裝色情守門員,可用無界、自由門等軟件瀏覽伊莉。或使用以下網址瀏覽伊莉: http://www.eyny.com:81/index.php

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發表於 2014-12-9 11:56 PM|只看該作者
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我要是事主,我就直接PO文給全世界看了。

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allenchien 該用戶已被刪除
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發表於 2014-12-10 12:21 AM|只看該作者
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事實上,我和HTC客服已溝通多日,HTC每天講一模一樣結論,官方說法,投訴無效,既然無效那就幫htc分享案例吧,不過HTC並不在意,可能公司太大了,根本不會理你。這種態度,難怪市場打得辛苦,只能在台灣高高在上。鄉民無國界,當很案例串在一起,就不能說他是個案。會變成文化。

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發表於 2014-12-10 12:31 AM|只看該作者
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隨風翔遊 發表於 2014-12-9 11:33 PM
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板大你可比較雖 被雷到~ 服務不周 就打到客服  投訴最快~
不信公司會不處理 ...

以上的內容就是公司客服的回應,…………...
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發表於 2014-12-10 08:56 AM|只看該作者
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聽到如此案例
身為台灣人也不禁搖頭啦
雖然想用HTC但很難想到它的優勢
最多的是愛用國貨
比較想用SONY或是APPLE




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