你可能說過（或是聽別人說過）這些話：「我不想聽人家說我太業務了」或「叫我開口去求什麼讓我覺得很不安，我希望對方來問我。」
這樣的思維會讓你太軟弱： 你會發現自己害怕說出任何可能會讓客戶或自己不安的話。這勢必會降低你的成效，並拉長你贏得案子必須付出的時間，到最後，對於客戶和你的公司來說，你就是績效不彰。
有關銷售的一切重點，就在於「獲得承諾」。
開口要承諾不代表你自私、操弄或不道德。你可以成為絕佳的諮商型銷售專業人士，同時要求對方給予你所需要的承諾。
要求對方承諾時（尤其是下單的承諾），雖然你也可能操之過急太過頭，但是多半的情況卻是你會恐懼，導致行動不到位、不夠快。這是一種牽制機制。你不能把案子塞進客戶的喉嚨硬要人家吞下去，但是，你也不能太軟弱，一直避免開口要對方給你必要的承諾；這類承諾有很多種，實際上總共是十種。
想成交，要取得客戶的 10 種承諾許多人把成交想成等同於獲得最終的承諾、也就是下單（或決定）的承諾。成交實際上更為複雜，涉及獲得各式各樣對於創造與贏得機會至關重要的承諾。
掌握談判高手的思考路線與關鍵戰略，你也能「談」到滿意的結果！成交有階段之分：無論你是處於銷售流程的尾聲、中段還是一開始，每一次你進入其中一個階段，就要請客戶做個決定向前邁進。
我們來檢視成交必須取得的十種承諾。
1.「時間」的承諾除非客戶撥冗，不然你無法創造機會。你必須在銷售流程極早期時就開口請潛在客戶承諾撥空給你，而且要取得對方的承諾。 有時候，這種承諾最難取得，因為潛在客戶很忙、受限於預算問題，還有，更可能是因為他們和惡質業務打過太多交道，早已疲憊不堪。
2.「探索」的承諾進入探索階段時，你的客戶也在自我探索以及探索你。你需要得到他們的承諾，讓你能探索出可能的合作方法，一同做出改變與改善。
3.「改變」的承諾如果你的潛在客戶沒有決心要改變，你有的只是引介，而不是機會。不管是他們的需求、預算限制還是你能為他們創造的價值，在這個時候什麼都不是。你必須先取得改變的承諾。
4.「合作」的承諾你或許手握全世界最棒的解決方案，但是，在理想客戶加入他們的想法、把解決方案從「你的」變成「他們的」之前，你的方案都還不算完成。你的潛在客戶有想法，知道自己需要什麼，以及希望用何種方式得到這些。請他們和你一同合作，打造解決方案。
5.「建立共識」的承諾想贏得大型、複雜的機會，需要你的理想客戶端的聯絡窗口、執行團隊、個別利害關係人以及他們代表的群體給你承諾。你要得到承諾，才見得到採購委員會的成員，以及會因為你交付的成果而受影響的人們。
6.「投資」的承諾理想客戶必須承諾投資必要的時間、心力與金錢，以創造他們想要的成果。這很重要。如果他們可以在不做這些投資的前提下創造出相同的成果，早就這麼做了。
7.「檢視解決方案」的承諾決策中所涉及的所有利害關係人都必須審閱你提議的解決方案，提供意見，讓你有機會可以做調整。一旦確定你的解決方案滿足潛在客戶的需求、而且可以產生大家樂見的成果，就要求對方許下檢視解決方案的承諾。
該怎麼做呢？
每次的業務拜訪都要有「賣點」你要求客戶和你見第一面時，不管他要不要和你做生意，你都必須承諾提供某些可供理想客戶利用的洞見。如果你要求理想客戶讓你有機會見見其他利害關係人，那麼，你必須承諾你將會大力協助他們在內部建立起共識，讓他的工作更輕鬆。
說服客戶用新觀點看待問題讓你的理想客戶用新觀點看待自身的處境，了解如果不改變代表著什麼，並提出清晰的願景，讓對方知道他的未來將如何有所改善。這些都是創造價值的成果。
設法接觸其他決策關係人你可能需要額外資訊，了解客戶公司裡的其他利害關係人與會影響決策的人。客戶若帶你見到這些人將能受惠：因為你更了解他們的需求，而且培養出了穩健的關係，日後便藉此為他們提供最好的解決方案。當你要求客戶承諾讓你會見其他有力人士，這就是你需要提出的說詞。
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